UPDATE: 2 martie 2018: De când a emis un avertisment privind siguranța cu privire la Multicooker-ul Gem 65 8-in-1, după ce 107 clienți au depus rapoarte care se plâng de supraîncălzire și topire, Instant Pot a emis o notificare voluntară pe Facebook. Compania amintește cinci loturi specifice ale multicooker-ului său, care au fost vândute exclusiv la Walmart. De asemenea, oferă înlocuitori pentru cele 104.000 de unități care prezintă pericol de incendiu.
Atât marca, cât și Comisia de siguranță a produselor pentru consumatori din SUA (CPSC) recomandă clienților să returneze multicooker-ul la magazinul lor local Walmart sau să contacteze Double Insight, compania care produce produsul, pentru o etichetă de transport cu retur gratuit. "Consumatorii ar trebui să înceteze imediat utilizarea multicookerelor amintite, să deconecteze unitatea și să o returneze la Walmart pentru a primi o înlocuire gratuită", a declarat CPSC într-un comunicat.
Pentru a afla mai multe despre reamintire sau pentru a primi înlocuirea dvs., puteți suna Double Insight la 888-891-1473 sau vizitați GemMulticooker.com.
ARTICOLUL ORIGINAL: 28 februarie 2018: Dacă This Is Us te- a lăsat să îndoiești siguranța utilizării gadgeturilor de bucătărie, nu vei dori această veste: unele aparate Instant Pot s-au supraîncălzit și s-au topit, ceea ce a determinat compania să emită un nou avertisment de siguranță.
Instant Pot a alertat recent clienții pe Facebook că ar trebui să nu mai folosească multicookere-urile dacă au anumite versiuni, după ce raportările clienților despre mașini se topesc și se supraîncălzesc. "Solicităm tuturor clienților noștri un Multicooker Gem 65 8-in-1 de la codurile batch 1728, 1730, 1731, 1734 și 1746 să oprească imediat utilizarea produsului", se arată în mesaj. Pentru a găsi codul de lot pe potul dvs. instant, verificați partea din dreapta jos a etichetei de argint din partea inferioară a dispozitivului de gătit.
Deși nu s-a anunțat nici o reamintire oficială a companiei, aceștia avertizează clienții să își verifice aparatele și să raporteze eventualele probleme în efortul de a asigura siguranța. Instant Pot nu a anunțat încă planuri specifice de rambursare a clienților sau de înlocuire a produselor, dar lucrează cu Comisia de siguranță a produselor pentru consumatori din SUA.
Brandul a emis o declarație către GoodHousekeeping.com confirmând angajamentul său pentru siguranță și calitate și explicând că intenționează să ofere clienților rambursări în curând:
"Lucrăm cât mai repede, asigurând în același timp respectarea procesului CPSC. Vă putem asigura, în curând, că veți primi instrucțiuni despre cum să primiți un multicooker Gem 65 8-in-1 de înlocuire. Între timp, vă rugăm din nou nu mai folosiți Multicooker-ul dvs. Gem 65 8-în-1. Așteptăm să primiți informații suplimentare în curând și vom oferi o actualizare cu privire la produsele de înlocuire cât mai curând posibil. "
Dar, conform feedback-ului de pe postarea originală de pe Facebook, mai mulți clienți sunt frustrați de răspunsul lent al companiei și de lipsa de comunicare. „Nu este vorba de câțiva clienți”, a scris unul. "Există nenumărate persoane care așteaptă luni de când au primit acest mesaj ca e-mail."
Instant Pot Pot Gem în 8 Aparate - Unii se topesc. Vă rugăm să verificați al vostru. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Alerte de crimă activă (@alertsbrevard) 22 februarie 2018
Alți proprietari nefericiți doresc ca compania să clarifice următorii pași. „Publicați aceeași scrisoare de formular pe care o trimiteți atunci când cineva întreabă care este următorul pas”, a scris un alt. "Au fost câteva săptămâni în urmă. Să nu mai resetați ceasul și să faceți asta corect."
Între timp, dacă aveți un Multicooker Gem 65 8-in-1, este important să verificați codul de lot de pe partea inferioară, iar dacă este marcat cu 1728, 1730, 1731, 1734 sau 1746, ar trebui să îl deconectați și să nu mai utilizați spre bine și sunați compania la 800-828-7280 pentru orice întrebări.
(h / t Lumina de gătit)
